Avslutningsfrekvens
Avslutningsfrekvensen är ett av de viktigaste mätvärdena i sökrapporten. Det mäter hur ofta en sökning var det sista besökaren gjorde innan de lämnade webbplatsen.
Definition
En "sökavslutning" (search exit) inträffar när en besökares sista handling i besöket var en sökning — det vill säga besökaren sökte men klickade inte vidare till något sökresultat och visade ingen ytterligare sida.
Beräkning
Avslutningsfrekvens = Antal sökavslutningar / Totalt antal sökningar
Mer konkret: Matomo tittar på varje besök och kontrollerar vad den sista handlingen var. Om den sista handlingen var en sökning (med ett visst sökord eller inom en viss kategori) räknas det som en sökavslutning för det sökordet eller den kategorin.
Exempel: Om kategorin "Elektronik" hade 200 sökningar under en period, och i 60 av dessa fall var sökningen den allra sista handlingen i besöket, blir avslutningsfrekvensen 60 / 200 = 30%.
Hur ska man tolka avslutningsfrekvensen?
| Värde | Tolkning |
|---|---|
| Lågt (0–20%) | Bra — besökare söker och hittar relevant innehåll att klicka vidare till |
| Medel (20–40%) | Acceptabelt men värt att undersöka — vissa besökare hittar inte vad de söker |
| Högt (40%+) | Varningssignal — många besökare lämnar webbplatsen direkt efter sökning |
En hög avslutningsfrekvens för en specifik kategori indikerar ofta att:
- Sökresultaten inom kategorin inte är relevanta
- Innehållet som besökaren söker efter saknas
- Sökfunktionens UX inom kategorin behöver förbättras
- Kategorinamnet är missvisande och besökare hamnar fel
Relation till "Sidor per sökning"
Dessa två mätvärden är oberoende men kompletterande:
- Avslutningsfrekvens mäter om besökaren lämnade webbplatsen efter sökningen
- Sidor per sökning mäter hur många sidor besökaren tittade på efter sökningen
En kategori med hög avslutningsfrekvens och lågt antal sidor per sökning är en tydlig signal om att sökupplevelsen inom den kategorin behöver ses över. Omvänt tyder låg avslutningsfrekvens och högt antal sidor per sökning på att besökarna hittar relevant innehåll.
Praktiskt användningsområde
Kombinera avslutningsfrekvens med rapporten Sökord utan resultat (sökningar med 0 träffar) för att identifiera var insatser bör läggas:
- Hög avslutningsfrekvens + sökord utan resultat — Innehåll saknas helt, skapa nytt innehåll
- Hög avslutningsfrekvens + sökresultat finns — Sökresultaten är irrelevanta, förbättra sökalgoritmen eller innehållsmärkningen
- Låg avslutningsfrekvens + många sidor per sökning — Sökningen fungerar väl, besökare engagerar sig